Zmluvný autorizovaný servis pre značky Fluke pre Česko a Slovensko

Záruční a pozáruční opravy přístrojů Fluke, Fluke Calibration a Fluke Biomedical

Servis měřící techniky využívá systém RMA.

Jak to probíhá?

1. Pro zjištění ceny opravy je třeba nejprve přístroj předat do servisu.

Cenu opravy nelze sdělit dříve než přistroj projde identifikací závady.

2. Předání přístroje do servisu.

Přístroje jsou přijímány do servisu pouze s dokumentem RMA.

Dokument RMA vám bude zaslán e-mailem na základě vyplněného formuláře uvedeného níže 

"Dotaz na další podrobnosti" s Poznámkou - Zaslání RMA.

Po získání námi schváleného a vámi potvrzeného dokumentu RMA  je pak možné přístroj zaslat poštou nebo osobně předat na adrese provozovny.

3. Zjištění závady a ověření předběžné ceny opravy. 

Pro zjištění závady je kalkulována předběžná cena opravy a připravena cenová nabídka,

kterou musí zákazník odsouhlasit. Dokud nebude vámi schvále cena opravy nebude oprava započata.

V případě složitých přístrojů se může stát, že po provedení předpokládané opravy se ukáže,

že je závada vrstvená a bude třeba pro plnou funkčnost ještě opravit další části přístroje.

Proto budete neptodleně znovu osloveni pro odsouhlasení nárůstu ceny opravy. 

Bude vám zaslána aktualizovaná cenová nabídka.

Oprava bude pokračovat a dokončena až po vašem odsouhlasení nové ceny.

3. Dokončení opravy a předání zákazníkovi.

Zákazník je v tomto okamžiku informován o dokončení opravy a dohodneme se na předání přístroje, ať už osobně nebo přes vybraného dopravce.

Co u nás neopravíme?

V některých případech, je nutné přístroj odeslat na opravy přímo do servisu Fluke.

Jedná se zejména o případy, kdy zásah vyžaduje přímo výrobce (o čemž vás předem informujeme)

nebo oprava není u nás možná z důvodu embarga technologie. 

To se týká v současné době především oprav termokamer Fluke a kalibračních zařízení Fluke Calibration.

I v tomto případě vás o této skutečnosti ihned  informujeme.

Níže uvedený formulář vyplňte následujícím způsobem:

Jméno

Příjmení

Telefon

e-mail

Do poznámky povinně uveďte text "ZASLAT RMA"

Název firmy

Adresa

Sériové číslo

Popis závady

Typ přístroje - Model

Aktuální rok - například 2023